电话销售作为一种销售方式，是很多企业重要的销售手段，如何维护现有客户也是其非常关心的问题，做电话销售的人员也可以利用短信平台轻松地维护客户，防止老客户的流失。老客户是重要的人脉渠道，但维护的手段一定离不开沟通，短信作为一种重要的沟通工具具有成本低，强提醒，数量大的优势，那么，电话销售人员如何利用短信平台实现维护老客户的目的呢?

 

1.换位思考

 

在营销过程中，换位思考非常重要，如果作为客户，哪一种方式会让自己对某一品牌印象深刻，哪种内容更吸引自己去阅读，以此切入去编辑短信内容。在此过程中，一定要注意变通和创新，适应当下潮流。

2.分类发送

 

企业或者商家在管理客户的时候，要对客户的偏好，年龄，性别，居住地等信息做一个调查记录，根据客户的不同属性，对客户进行分类管理，在发送营销短信的时候就可以有针对性地发送和推荐。当然，这样做的前提是要对客户的信息做详细的记录。

 

3.节日祝福

 

节日祝福是我们企业和商家进行日常维护的重要节点，如果没有与节日主题相符合的活动或者产品，最好不要加上推广和营销，只要明确是哪个品牌发送的祝福短信就可以了，这样可以让品牌形象更加亲近，留给客户更好的印象。

 

以上就是对电话销售使用短信平台维护老客户的几点建议，不知道大家有没有收获。如果大家有更好的建议，一定要留言给我们交流分享。