Genese Cox很害羞。她说与陌生人交谈对她来说是一种不舒服的情况。但在工作给了她更多的信心，现在她说，“通过电话交谈更容易。”她的丈夫Darvis在工作时坐在她旁边，他回应道：“过去她很难和陌生人说话。”

{{cta（'98f38b19-1371-4c85-aeb1-0d6d520286d6′）}Genese和Darvis在工作了大约一年零六个月。他们似乎很喜欢自己的工作，而且有坐在一起的好处！

“我不知道如何与人交谈，”Genese在提到自己在培训课之前的技能时说。“现在没那么难了。”

当被问及她在做什么时，Genese回答说，“我们只是提供信息。它[产品]可能比来电者已有的更好。”

我问Darvis他在工作时学到的最重要的技能，他说是倾听。“倾听客户意见有助于建立与他们的关系……非常重要。”他同意这也是一项很好地融入个人生活的技能，但我没有问Genese这一点。

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