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你为什么要投资24小时全天候应答服务?

作者:广州电话销售外包    来源:广州电话营销外包    发布时间:2022-05-05    浏览量:298
投资一项24小时、7小时的应答服务,以实现适当的工作-生活平衡。我们非常清楚,加班有身体和精神风险需要警惕。但情况会有多糟呢?

身体健康恶化?工作与生活的平衡受到阻碍?生产力下降和工作满意度降低?

,但麦哲伦解决方案公司的员工可以保证他们没有经历过异常工作时间带来的麻烦。这并不是我们为小企业提供的全天候应答服务的组成部分。

您可以投资哪些不同的定价计划?当你想到24/7服务时,最基本的问题是“它们的价格是多少?”

我们想提醒您,应答服务的价格可能会有很大差异,这取决于许多因素。在某些情况下,透明定价是不可用的。这就是为什么与其他公司相比,衡量公司的产品很重要。

幸运的是,我们已经做了广泛的研究,并提出了将在2021剩余时间和未来几年使用的通用定价。

为小企业提供24小时应答服务的平均成本为每分钟1.12美元,或每通电话约1.75美元。

应答服务主要取决于您选择的定价计划。下面列出了我们通常为中小企业提供的计划:

每分钟计费此计划按客户与来电者通话的时间收费。因此,这是大多数人认为最公平的计费方式。

但究竟是什么让它“公平”?当您将24小时应答服务外包时,我们只要求您就通话过程中花费的时间进行补偿。大多数应答服务都有三到五种标准方案可供选择。客户根据他们的预期通话量选择投资哪一个。在麦哲伦解决方案公司,我们还提供按我们认为合适的方式放大或缩小计划。每次通话计费这是购物者可能遇到的常见计费方法。客户根据接到的电话数量收取一定金额的费用。费率也可能根据通话量而波动。

一个例子是,服务选择公布1美元的“每通话费率”。这似乎很简单。但我们应该考虑到,客户经常会因为挂断电话和打错电话而被收取费用,这些费用加起来很快。

Moreso是一家面向中小企业的全天候应答服务,它发现使用这种计费方法很难提供优质服务。因此,他们的服务水平受到影响并不罕见,这反映出他们所负责的业务很差。

每单位计费每单位计费计划不应与每通话费率混淆。

如果一项服务宣传费率为1美元,听起来可能不错。但是账单的累积速度比你想象的要快得多。

一个“单位”可以是:一个呼叫一个消息传递一个呼叫将任何数量的其他完整项目转移到呼叫处理流程,每单位计费,不要期望仅对入站呼叫收费。

入站与出站24小时应答服务

在了解了一般定价计划后,我们将在下面进一步详细讨论您外包24小时应答服务时支付的成本。

入站呼叫出站呼叫应答服务几乎所有的程序都在保险范围内,平均费用约为100-150美元/次。电话营销服务的平均价格在每小时12-20美元之间。虚拟接待服务定价:

•无通话–每月20美元

•有通话–每次通话2.99美元

潜在客户开发服务平均成本在35美元到60美元之间。电话应答服务典型的通话计划定价范围:

•100-150分钟–150美元和300美元

•200-250分钟–250美元和500美元/月

•500分钟–525美元和1050美元/月

预约设置服务预约设置服务的费用在每分钟0.82至1.13美元之间,或按预约计费。根据行业的不同,每套预约的收费范围从9美元到25美元不等。客户支持外包的价格从低至每小时4-5美元不等,对于那些有中等经验的人来说,更典型的是每小时10-15美元。

常见客户支持呼叫中心角色及其费率:

•一般客户服务$10-$25

•文书/秘书职责$10-$30

•销售助理$15-$65

•专用客户支持$10-$22

冷呼叫服务平均价格在每小时$12-$20之间。外包技术支持的平均成本为每小时70-80美元。将电话销售外包至每小时28-40美元。全渠道联系中心•电话支持:

•聊天:$15-$60每个月

•社交媒体:$399-$5000+每个月

•电子邮件:$2.50-$5每个合同

市场研究服务平均成本:$15000-$35000。多语言呼叫中心服务的价格从每小时10美元开始调查处理服务•电子邮件/在线调查:$3000-5000

•电话调查:$5000-15000,每次采访/调查的平均成本为$40。

•邮件:每次回复的成本在20美元到40美元之间

选择菲律宾作为首选,并外包24小时应答服务

由于疫情,世界仍面临挑战。行业限制了他们的工作运营。

锁定和健康协议使公司别无选择,只能采用远程工作设置或文件进行临时关闭。这些事件已经影响到许多人。但是,尽管菲律宾的外包行业陷入困境,但仍有一个行业继续蓬勃发展。

全球经济衰退的威胁就在最近依然严峻。但另一方面,劳工和就业部(DOLE)预计,在未来几个月内,该国的应答服务业将复苏。此外,由于需求不断增长,许多呼叫中心和BPO已经开始发布数千个职位空缺。此外,外国投资者也看到了外包到菲律宾的潜力。一份非国大新闻报道称,英国投资者和外国BPO客户在该国看到了很多商业前景。这只会进一步说明为什么菲律宾是疫情中下一个最大的BPO目的地。

尽管出现了新冠肺炎,但随着趋势不断好转,菲律宾的24小时全天候应答服务行业也将在未来几年继续蓬勃发展。

我们只需要几条信息。填写表格,你就锁定了与当地和国际上提供BPO的顶级合作伙伴关系!

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CountryNorth AmericaAU/NZEROPEAPAC服务类型BoundOutboundBPGeneral InquiryPartnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号,哪个更大?

为什么要投资于24小时应答服务?麦哲伦溶液最近一次修改时间:2021 10月30日

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